Privacy Policy

Terakhir Diperbarui: 22 Juni 2026

Zervic ("kami", "milik kami", atau "kita") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan perangkat lunak, aplikasi SaaS (termasuk Zervic POS, Zervic Points), dan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

• Informasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan secara sukarela saat pendaftaran atau saat menghubungi dukungan pelanggan.
• Data Transaksi & Keuangan: Untuk layanan POS dan langganan SaaS, kami mengumpulkan data transaksi yang Anda proses. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit secara penuh; pemrosesan pembayaran dilakukan oleh gateway pembayaran pihak ketiga yang aman (contoh: Midtrans, Zervic Payment).
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data penggunaan aplikasi untuk tujuan analitik dan peningkatan performa sistem.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan, produk SaaS, dan perangkat lunak Zervic.
• Memproses transaksi dan mengelola otorisasi lisensi (multi-tenant & hybrid).
• Meningkatkan pengalaman pengguna, merancang antarmuka yang adaptif, dan mengembangkan fitur baru.
• Berkomunikasi dengan Anda terkait pembaruan sistem, masalah teknis, atau dukungan pelanggan.
• Mencegah aktivitas penipuan dan menjaga keamanan tingkat tinggi pada ekosistem layanan kami.

3. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami sangat menjaga kerahasiaan data Anda. Kami tidak menjual data pribadi atau data operasional bisnis Anda (seperti data toko cabang, omset, dsb) kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data kepada:

• Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu kami dalam analitik cloud, hosting database, atau pemrosesan pembayaran (di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat).
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, dan keamanan Zervic serta penggunanya.

4. Keamanan Data (100% Security Commitment)

Zervic menerapkan standar keamanan arsitektur sistem tingkat tinggi (System Architect Standards) dan keamanan multi-tier untuk melindungi data dari akses ilegal, perubahan, atau penghancuran. Setiap data transaksi pelanggan ritel dan F&B yang melalui ekosistem kami dienkripsi dan diisolasi dengan ketat per-tenant.

5. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari sistem kami. Pengguna layanan (seperti Pemilik HQ) memiliki kontrol akses untuk mengelola data cabangnya masing-masing sesuai pengaturan hak akses yang kami sediakan.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim keamanan dan kepatuhan kami melalui halaman Contact Us.